1. Eliminar desde la app (recomendado)
La forma más rápida y directa es desde Blist. Seguí estos pasos:
- Abrí la app de Blist e iniciá sesión.
- Tocá el ícono de Perfil en la barra inferior.
- Entrá a Ajustes.
- En la sección Cuenta, tocá Eliminar cuenta.
- Leé la advertencia, tocá Continuar y escribí ELIMINAR para confirmar.
Acción inmediata e irreversible. Una vez confirmada, tu cuenta y los datos asociados se eliminan al instante. No es posible recuperarlos.
2. Si no podés acceder a la app
Si ya no tenés la app instalada o no podés iniciar sesión, escribinos por email a soporte@blist.ai indicando:
- El email con el que creaste tu cuenta.
- El asunto "Eliminar cuenta".
- Una breve confirmación de que sos el titular de esa cuenta.
Procesamos las solicitudes en hasta 30 días corridos y te confirmamos por email cuando esté completo.
3. Qué se elimina
Se eliminan de forma permanente:
- Tu cuenta de usuario y datos de perfil (nombre, email, foto).
- Las personas cuidadas que creaste y sus tratamientos.
- Fichas médicas, alergias, condiciones crónicas, medicación de rescate y contactos de emergencia.
- Grupos de cuidados, vínculos con otros cuidadores e invitaciones pendientes.
- Historial de tomas, dosis y registros de stock.
- Tokens de notificaciones y archivos en almacenamiento (fotos de perfil y fotos de personas cuidadas).
- Tu suscripción Premium dentro de Blist (ver aviso abajo).
Suscripción Premium en App Store o Google Play
Eliminar tu cuenta no cancela automáticamente tu suscripción en la tienda de aplicaciones. Para evitar cobros, cancelala antes de eliminar la cuenta:
- iPhone / iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Blist+ → Cancelar suscripción, o desde apps.apple.com/account/subscriptions.
- Android: Play Store → Suscripciones → Blist+ → Cancelar suscripción.
Suscripción por la web (Mercado Pago): si contrataste Blist+ desde la versión web, tu suscripción se cancela automáticamente al eliminar la cuenta. No tenés que hacer nada.
4. Qué información puede conservarse
Podemos conservar de forma anonimizada o por obligación legal la siguiente información:
- Registros mínimos requeridos por ley (por ejemplo, comprobantes de pago) durante el tiempo exigido por la normativa fiscal y contable aplicable, generalmente hasta 5 años.
- Datos agregados y anonimizados sin posibilidad de identificarte, usados únicamente para métricas de uso del producto.
- Logs técnicos de seguridad y diagnóstico, eliminados automáticamente en un plazo máximo de 90 días.
5. Plazos
- Inmediato: al confirmar desde la app, tu cuenta y datos personales se eliminan al instante.
- Hasta 30 días corridos: si la solicitud llega por email, tras verificar tu identidad.
- Hasta 90 días: los logs técnicos pueden tardar este tiempo en purgarse de las copias de seguridad.
6. Contacto
Ante cualquier duda sobre el proceso de eliminación, escribinos a soporte@blist.ai.